Інтернет-телефонія дозволяє бізнесу суттєво заощадити на утриманні власного кол-центру. Якщо раніше підприємцям доводилося встановлювати великі АТС, які могли займати цілу кімнату, сьогодні достатньо завантажити програму і підключитися до віддаленого сервера.
Технологія дозволяє передавати дані не за проводами, а через інтернет. Щоб зробити підключення IP-телефонії, виберіть оператора та сплатіть за послугу. Також у вас має бути хороше інтернет-з'єднання з мінімальною швидкістю 100 кбіт/с. Якщо вас цікавить встановлення IP-телефонії, то радимо перейти за посиланням https://activka.ua/nashi-uslugi/ustanovka-ip-telefonii.html вже зараз.
Як підключити IP-телефонію?
Оператор зв'язку надасть вам віртуальну АТС, яку потрібно налаштувати. Система дозволяє розподіляти навантаження по відділах, створювати IVR-меню, проводити аналітику та багато іншого. Крім того, станція сама шукатиме незайнятого менеджера і надсилатиме дзвінок йому.
Після оплати послуги та налаштування необхідно придбати обладнання. Для роботи знадобиться IP-шлюз та кілька телефонів. Як останні можна використовувати звичайні стаціонарні пристрої з провідною трубкою. Існують також IP-телефони, всередині яких вже вбудований шлюз.
IP-шлюз – це невеликий пристрій, до якого підключаються всі телефони та комп'ютери. Він передає дані на сервер, на якому розміщується АТС.
Деякі підприємці вважають за краще не купувати телефони, а працювати з комп'ютера чи смартфона. Це теж можливо, потрібно лише підключити мікрофон до ПК і встановити програму софтфон.
Як працює послуга?
Принцип роботи інтернет-телефонії є досить простим. На відміну від традиційних способів передачі звуку по телефонних дротах, тут використовується інтернет.
Клієнт набирає номер телефону, і дзвінок надходить оператору зв'язку. Потім оператор передає інформацію про дзвінок на сервер із встановленою АТС. Система шукає вільного менеджера та з'єднує абонентів.
При цьому аналоговий сигнал від телефону перетворюється на цифровий, щоб його можна було відправити на сервер. Це дозволяє не лише підвищити якість зв'язку, а й пов'язувати між собою будь-які телефони – стаціонарні, мобільні, іногородні.
Переваги IP-телефонії
Однією з головних переваг хмарного зв'язку перед традиційними технологіями є вартість. При підключенні IP-телефонії вам потрібно купити шлюз, телефони і оплатити послуги оператора. Щомісячні платежі за телефонний зв'язок суттєво скоротяться. Якщо використовувати програму для комп'ютера, то телефони купувати не доведеться. Також не потрібно прокладати дроти та наймати спеціалістів для технічного обслуговування телефонної станції.
Інші переваги IP-телефонії:
- Дзвінки всередині мережі абсолютно безкоштовні, тому співробітники зможуть без проблем спілкуватися між собою.
- Великий спектр функцій. IP-телефонія може не тільки пов'язувати абонентів один з одним, але й надає інші можливості. Наприклад, адміністратор отримує повний доступ до всіх записів розмов, аналітики та іншого.
- IP-телефонія невибаглива до обладнання. Щоб було хороше з'єднання з клієнтом, достатньо інтернет-каналу з пропускною здатністю 100 кбіт/с.
- Інновації та сучасний підхід до роботи офісу. Інтернет-зв'язок дає значно більше можливостей, ніж традиційний.
Хмарна телефонія стала справжнім рятуванням для малого бізнесу, який не може дозволити собі великих витрат на зв'язок із клієнтами. Широка функціональність дозволяє настроювати систему під себе. Наприклад, ви можете впровадити на свій сайт віджети зворотного дзвінка, завдяки яким менеджери зв'язуються із клієнтами за кілька секунд.